요약: 우리는 운영/지원 목적에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다. PRO 접근 확인과 고객지원 처리를 위해 이메일, 주문번호, 문의 내용을 받을 수 있습니다. 현재 결제 제공자 전환 준비 중이므로 결제 처리자 정보는 실제 결제 화면과 영수증 기준으로 확인합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
서비스는 다음과 같은 정보를 수집할 수 있습니다.
- Support 문의 시: 이메일, 문의 내용, (필요 시) 주문번호, 결제 제공자 정보, 첨부/스크린샷(사용자가 제출한 경우)
- PRO 접근 확인 시: 이메일, 주문번호(결제 검증 및 접근 안내를 위해 필요)
- 접속 로그(자동 수집): IP 주소(일부 마스킹될 수 있음), 브라우저/디바이스 정보, 요청 시간, 오류 로그(보안/운영 목적)
2. 개인정보의 이용 목적
- PRO 접근 안내 및 결제 확인
- 고객 지원(Support) 처리 및 답변
- 부정 사용 방지, 보안 및 서비스 안정화(예: 레이트리밋, 오류 분석)
3. 보관 및 이용 기간
개인정보는 목적 달성에 필요한 최소 기간 동안 보관하며, 목적 달성 후에는 합리적인 범위 내에서 삭제 또는 익명화할 수 있습니다.
- Support 문의: 처리 완료 및 분쟁/회계 목적에 필요한 최소 기간
- 접근 확인 정보: 접근 제공 및 부정 사용 방지에 필요한 기간
- ※ 법령상 보관 의무가 있는 경우 해당 기간을 따릅니다.
4. 제3자 제공 및 처리위탁
서비스 운영을 위해 다음과 같은 제3자 서비스가 관여할 수 있습니다.
- 결제 처리: 결제 재개 시 실제 결제 화면과 영수증에 표시되는 제3자 결제 제공자가 구매자 이메일, 결제 정보, 주문번호를 처리할 수 있습니다.
- 운영 자동화: 결제 또는 문의 처리 후 운영 확인을 위해 자동화 도구와 스프레드시트를 사용할 수 있습니다.
- 고객 리스트 관리: Google Sheets (Google LLC) — 구매자 이메일, 상품명, 결제일을 운영 목적으로 기록할 수 있습니다.
- 맞춤 리서치 신청: Google Forms (Google LLC) — 리서치 신청 시 이름·이메일·신청 내용을 수집합니다.
- 사이트 분석: Google Analytics 4 (Google LLC) — 방문자 행동·유입 경로 분석 목적으로 익명화된 데이터를 수집합니다. (IP 익명화 적용)
- 호스팅/전송: Cloudflare — 사이트 호스팅, 보안, 로그/캐시 등
결제 과정에서 입력되는 결제 정보(카드 정보 등)는 결제 제공자가 직접 처리하며, 서비스는 해당 민감 결제 정보를 저장하지 않습니다.
5. 이용자의 권리
이용자는 개인정보 열람/정정/삭제 요청을 할 수 있으며, 요청은 Support를 통해 접수할 수 있습니다. 보안/사기 방지 또는 법적 의무로 인해 일부 요청은 제한될 수 있습니다.
- Support: /support/contact.html
6. 개인정보 보호를 위한 조치
- 필요 최소 정보만 수집
- 접근 제한 및 운영 목적의 로그 관리
- 토큰 원문 저장 금지(해시 저장 등 보안 설계)
- 비정상 접근/남용 방지를 위한 제한(예: 레이트리밋)
7. 쿠키/추적
서비스는 필수 기능 및 보안 목적을 위해 최소한의 기술적 식별자(쿠키/로컬스토리지 등)를 사용할 수 있습니다. 별도의 광고 목적 추적을 사용하는 경우, 본 방침을 업데이트합니다.
8. 방침 변경
본 방침은 운영/법령/정책 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 본 페이지에 업데이트 일자를 표시합니다.
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