요약: 현재 신규 결제와 결제 경로는 전환 준비 중입니다. 구매가 재개되면 환불 기준은 상품 유형, 제공 상태, 결제 화면의 안내, 결제 제공자 정책을 함께 확인해 처리합니다. 아래 내용은 운영 기준 안내이며 법률 검토 완료 문구가 아닙니다.
1. 상품 유형별 환불 기준
(A) 디지털 템플릿 또는 자료 파일
- 디지털 파일 또는 접근 안내가 제공된 뒤에는 환불이 제한될 수 있습니다.
- 중복 결제, 결제 오류, 접근 안내가 전혀 제공되지 않는 기술적 결함 등은 고객 지원을 통해 확인 후 처리합니다.
(B) 기간제 PRO 자료 또는 뉴스레터
- 기간제 자료의 취소 또는 환불 가능 여부는 결제 화면, 이용 기간, 접근 제공 상태를 기준으로 확인합니다.
- 자동 결제형 상품을 운영하는 것으로 확정 안내하지 않습니다. 자동 결제가 도입되면 별도 고지합니다.
(C) 맞춤 리서치
- 작업 범위 확정 및 착수 전에는 취소 가능 여부를 우선 확인합니다.
- 자료 조사, 정리, 초안 작성 등 실제 작업이 시작된 뒤에는 환불이 제한될 수 있습니다.
2. 환불·해지·문의 절차
- 고객 지원 페이지(
/support/contact.html)에서 문의를 접수해 주세요. - 주문번호, 구매에 사용한 이메일, 결제 제공자 정보(결제 화면에 표시된 대로)를 함께 기재해 주세요.
- 요청 유형(템플릿·기간제 자료·맞춤 리서치)을 알려 주시면 처리에 도움이 됩니다.
3. 결제 및 환불 처리
결제는 제3자 결제 제공자를 통해 처리될 수 있습니다. 환불이 가능한 경우 원래 결제 수단으로 반영되며, 반영까지 며칠이 소요될 수 있습니다. 구체적인 처리 일정은 결제 화면, 영수증, 해당 제공자 정책을 따릅니다.
⚠️ ADHD Evidence PRO는 의료 조언이 아닙니다.
진단·처방·치료 지시는 제공하지 않으며, 기록·정리·의사소통을 돕는 문서 도구입니다.
의료 관련 질문은 담당 전문가에게 문의하세요.